В соответствии со статьей 56 Закона о туризме («Официальный вестник Республики Сербия» №36/2009 и 88/2010-84/2015),директор SerbikaHealthdoo Белград,25.10.2018 г. утверждает следующее:

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ

 

1.ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ:

 

Подписав стандартный договор-подтверждение поездки (далее Соглашение) от своего имени и от имени всех туристов из Соглашения, Турист (далее по тексту) подтверждает, что ему вручены Общие условия поездки (далее Общие условия), гарантийный сертификат путешествия и заранее подготовленная и опубликованная программа поездки.

Положения данных Общих правил являются неотъемлемой частью Соглашения между Туристом и ТА «SerbikaHealthdoo Белград», как организатора поездки(далее-Организатор) и  обязательны для обеих сторон, за исключением некоторых положений, прописанных в отдельном контракте или Программе.

До заключения Соглашения Организатор может в любое время изменить список своих услуг в Программе и в соответствующий срок, без задержек, в письменной форме сообщить об этом туристам. Уведомление должно быть написано на бумаге или ином постоянном носителе информации. Таким образом, Турист и Организатор подтверждают, что до заключения Соглашения Турист вовремя информируется о всевозможных изменениях в данной Программе до заключения Соглашения.

В случае возникновения разницы между заявкой Туриста и измененным предложением Организатора, новая Программа считается новым предложением и обязывает Организатора уведомить о ней Туриста в течение следующих 48 часов. Если в указанный срок Турист не оповещает Организатора о принятии нового предложения Программы, Соглашение считается расторгнутым. До подписания контракта Организатор поездки сообщает Путешественнику название и адрес фирмы, с которой он заключил договор о гарантировании поездки и компенсации ущерба,в случай её несостоятельности.

 

2.ПРИЛОЖЕНИЯ, ПЛАТЕЖИ И ДОГОВОР:

 

Турист предоставляет заявление в письменной форме, либо на постоянных носителях информации, по электронной почте или факсом. Заявку на поездку можно подать в штаб-квартире, филиале или отдельных специализированных зонах Организатора, а также в туристических агентствах, заключивших договор с Организатором о посреднической продаже поездки (далее-Посредник).

Посредник, который предлагает на продажу и продает туристические поездки, должен быть в программе поездки и иметь свидетельство, подтверждающее, в каком качестве он выступает (статья 58 ZOT).Регистрация Туриста считается действительной, если она подтверждается заключением Соглашения способом, прописанным в Правилах и уплатой аванса в размере 50% от цены сделки, если не оговорены иные условия.

Остаток согласованной суммы, если не оговорены иные условия, выплачивается за 15 дней до начала поездки. Если Турист не осуществит полную оплату в указанный срок, то поездка считается отмененной в соответствии с пунктом 12 Общих Правил. Каждый авансовый платеж производится в качестве оплаты за всех туристов, а не только за одного конкретного туриста из Соглашения.

По заключению Соглашения Программа (ранее опубликованная или впоследствии измененная) становится его составной частью и не может быть изменена. Исключением является дополнительное согласование договаривающихся сторон ил  изменение в Программе из-за форс-мажорных обстоятельств. В случае отмены или изменения Соглашения, положение о расторжении и изменении применяется ко всем перечисленным в Соглашении туристам.

Для своевременного платежа на счет Организатора или Посредника важна дата оплаты. В случае несвоевременной оплаты полной суммы, авансового платежа или оставшейся части суммы сделки, Организатор имеет право выйти из Соглашения и потребовать компенсацию в соответствии с пунктом 12 настоящих Общих Правил.

 

3.ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ОРГАНИЗАТОРА

 

В Соглашение, помимо услуг из Программы, вносятся специальные запросы туристов, полностью согласованные с Организатором:

-Выплачивать соразмерно разницу между согласованной иреальной ценой поездки, уменьшенной пропорционально неисполнению или неполному исполнению Соглашения (далее по тексту Снижение цены), в соответствии со своевременной и обоснованной письменной жалобой-возражением Туриста согласно закону и настоящим Общим Правилам. Исключение составляют упущения в исполнении Соглашения :

а) допущенные по вине Туриста или приписываемые третьему лицу, не являющемуся оговоренным прямым поставщиков услуг в реализации Программы;

б) в случае форс-мажорных обстоятельств или непредвиденных событий, на которые Организатор не оказывает влияния и чьи последствия неизбежны, несмотря на проявление должной осмотрительности ;

в) в случае некоторых других событий, которые Организатор не может предвидеть и преодолеть.

-Заботиться о правах и интересах Туриста в соответствии с надлежащей деловой практикой в данной области.

-Перед отъездом указать имя, адрес и номер телефона местного представителя или местного агентства-партнера и , в исключительных случаях и при необходимости, адрес и номер телефона Организатора, для оказания необходимой помощи Туристу.

-Не несет ответственности за услуги, предоставляемые Туристу другими лицами, не входящими в Программу. В частности, не несет ответственности за медицинские услуги, оказанные в рамках или вне Программы. Ответственность несут исключительно лица, непосредственно предоставляющие такую услугу Туристу.

-Все устные и другие виды информации, не соответствующие содержащимся в Программе, Соглашении или Специальном Соглашении и настоящих Общих Правилах, ни к чему не обязывают Организатора и не могут быть основанием для обвинения и жалоб со стороны туристов.

 

4.ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА  ТУРИСТА

 

-Все лица, заключившие Соглашение, должны быть полностью ознакомлены с Программой, Общими Правилами и Гарантийными обязательствами, чтобы иметь возможность внести конкретные требования, не охваченные Программой.

Турист обязан:

— Обеспечить себя дополнительным полисом страхования поездок, за оформление которого Организатор ответственности не несет;

— Оплатить оговоренную сумму в соответствии с условиями, сроками и способом ,предусмотренным Соглашением;

— Своевременно предоставить Организатору точные и полные сведения и документы, необходимые для организации поездки, а также гарантировать, что он сам, его документы, багаж и прочее, соответствуют определенным правилам, установленным нашей, транзитной и страной назначения (пограничные, таможенные, санитарные, денежные и другие правила);

-Компенсировать ущерб, нанесенный непосредственно поставщикам услуг или третьим лицам в случае нарушения правовых и других положений настоящих Общих Правил;

-Своевременно назначить вместо себя другого человека для поездки, Организатору компенсировать фактические расходы, вызванные заменой и совместно нести ответственность за неоплаченную часть согласованной цены;

-Незамедлительно на месте по правилам и в письменной форме представить Организатору или лицам, указанным в проездных документах, обоснованное возражение;

-Перед заключением договор  поинтересоваться на веб-сайте Министерства иностранных дел Республики Сербия (www.msp.gov.rs) информацией в отношении стран, так называемого, высокого и умеренного риска;

-Не позднее, чем за 24 часа, но не ранее 48 часов проинформировать уполномоченных представителей  Организатора о точном времени отправления и возвращения из поездки.

 

5.ЦЕНЫ И СПИСОК УСЛУГ

 

Цены выражены в иностранной валюте, а расчет платежей производится в динарах в соответствии с курсом продажи коммерческого банка Организатора на день оплаты, то есть по курсу, указанному в Программе, если иным образом не оговорено. Цены основаны на деловой политике Организатора и не являются предметом жалоб Туриста.

Услуги, предоставленные за границей (те, которые не являются заранее согласованными и оплаченными) Турист оплачивает на месте непосредственно поставщику услуг.

Цена из Соглашения  включает в себя предварительно подготовленную и опубликованную комбинацию, из двух или больше предложенных услуг среднего качества, характерных для данного пункта назначения и объектов: проживание, питание, транспорт, подготовка и организация поездки, за которую Туристплатит оговоренную в контракте цену (далее-Стандартные услуги).

В стоимость пакета не входят специально оговоренные услуги (далее-Специальное соглашение) и расходы на аэродромные и портовые сборы, услуги местных туристических гидов, представителей организатора, туристических операторов. Цена пакета также не включает в себя факультативные программы, медицинские услуги, использование шезлонгов и зонтов, получение виз, билетов на объекты и мероприятия, страхование туристов и багажа, сервисное обслуживание номеров, использование в номере бара и кондиционера, восстановительные, медицинские и телефонные услуги, резервирование специального места в транспорте, стоимость проживания в одноместном номере со специальными характеристиками:вид из окна, пол, размер, балкон и т.д., дополнительные приемы пищи и т.д. (далее Специальные услуги).

Агент не уполномочен от имени Организатора, предоставлять специальные услуги, не предусмотренные Программой.

Условия, связанные с предоставлением скидок для детей, а также другие льготы, указанные в Программе, определяются непосредственно поставщиками услуг и должны трактоваться ограничительно (например, для детей в возрасте до двух лет.Календарная дата имеет значение, когда ребенку два года относительно дня начала поездки, а не даты заключения договора).

В случае неправильно заявленного возраста туриста, Организатор имеет право взыскать разницу до полной стоимости поездки. Организатор не несет ответственности за дополнительные и впоследствии предоставленные услуги, которые осуществляются и оцениваются партнером, то есть непосредственным поставщиком услуг, участие Туриста в спортивных и других досуговых мероприятиях, так как они не предусмотрены Программой или Специальным договором и не включены в стоимость пакета.

 

6.ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ И ПРАВО ПУТЕШЕСТВЕННИКА  НА АННУЛИРОВАНИЕ ПОЕЗДКИ

 

Если путешественник заблаговременно отменил поездку(от 90 до 46 дней),Организатор имеет право на взыскание понесенных административных расходов. Организатор может потребовать увеличение согласованной цены до начала поездки, если после заключения Соглашения произошло изменение обменного курса валюты. Если цена выражена в динарах, то стоимость пакета корректируется сразу после информации о том, что поставщик  поднял цену. При увеличении согласованной цены со стороны Организатора, Турист имеет право:

а) потребовать замену Программы на аналогичную из предложенных Организатором,без дополнительной  оплаты;

б) расторгнуть договор путем письменного уведомления без компенсации убытков. Если в соответствующий срок, не превышающим 48 часов, Турист письменно не уведомит Организатора о принятии изменений в согласованной ранее цене, Соглашение считается расторгнутым. Последующие снижения цен Программы не относятся к уже заключенным договорам и не являются основанием для каких-либо претензий  к Организатору со стороны Туриста.

7.КАТЕГОРИЙНОСТЬИ ОПИСАНИЕ УСЛУГ

 

Все услуги, перечисленные в Программе, представляют собой стандартные услуги среднего качества, общие и конкретные для определенных пунктов назначения, мест и объектов. В том случае, если турист хочет получить какие-либо услуги вне пределов Программы, он должен заключить Специальное соглашение.

Организатор не несет ответственности за услуги, описанные в каталогах, публикациях или на сайтах посредников и прямых поставщиков услуг (например, гостиницы, перевозчики, медицинские учреждения и другие лица), если Турист прямо не указал на них. Организатор несет ответственность только за услуги, описанные и содержащиеся в Программе или на своем веб-сайте.

Жилые помещения и жилые единицы, транспортные средства и другие услуги описываются в соответствии с официальной категорией страны проживания на момент публикации Программы. Они различны и не сопоставимы по направлениям даже в пределах одной страны.

Питание, удобства и качество обслуживания  зависят в первую очередь от цены пакета, выбранного места назначения и категорий, определяемых местными национальными правилами, также не входят в зону контроля Организатора.

Даты начала и завершения поездки, утвержденные Программой, не подразумевают постоянное пребывание туриста в объекте размещения или пункте назначения. Время отбытия или прибытия, въезда или выезда туриста из места размещения, обусловлено процедурами на пограничных пунктах, дорожными условиями, разрешениями компетентных органов, техническими и погодными условиями или форс-мажорными обстоятельствами, которые могут повлиять на время отправления  воздушного судна и других транспортных средств.

Организатор не может повлиять на вышеперечисленные причины и поэтому не несет ответственности за подобные случаи. Первый и последний дни  Программы предназначены для поездки и не подразумевают проживания в гостинице или пункте назначения, поскольку являются календарными днями начала и завершения поездки. В связи с этим, Организатор не несет ответственности за вечерний, ночной или ранний утренний рейс, за поселение в номер поздним вечером, за выезд из гостиницы ранним утром и т.д.

При авиаперелетах туристы обязаны прибыть в аэропорт  как минимум за 2 часа до первого объявленного авиакомпанией времени вылета. Организатор не несет ответственность в случае изменения объявленного времени вылета .В данной ситуации действуют национальные и международные правила воздушного движения. Как правило, вылет-прибытие, взлет-посадка самолета на чартерных рейсах совершается   в поздние вечерние или ранние утренние часы. Если турист обеспечивается в месте размещения оговоренным в контракте завтраком или ужином в виде т.н. «холодной еды», то Соглашение считается полностью выполненным.

Услуги туристического экскурсовода, сопровождающего, местного гида, оператора или местного представителя не подразумевают их постоянного и круглосуточного присутствия. Они оказывают Туристу контактную и необходимую помощь в заранее оговоренные и установленные периоды дежурств. Информация о работе специалистов публикуется на доске объявлений или доносится туристу иным подходящим способом.

Инструкции и рекомендации уполномоченного представителя Организатора (особенно связанных с временем отправления, транспортом, проживанием, юридическими и другими правилами и т.д.) обязательны для туристов и несоблюдение их является нарушением Соглашения .В этом случае, возможные последствия и ущерб Турист несет в полном объеме.

Изменения и несоответствия некоторых услуг, не вызванные решением Организатора, разрешены, если не сказываются негативно на общей концепции контрактной поездки. Если по вышеперечисленным причинам рейс или услугу необходимо перенести на другой аэродром или в другое место, то Организатор обязан предложить Туристу  другой соответствующий транспорт до окончания туристической поездки, без дополнительных для Туриста расходов, а также выплатить возможную разницу в цене между согласованными и предложенными услугами (статья 103.ZOZP).

Организатор несет все расходы  на альтернативный транспорт, по крайней мере, на уровне проездного билета 2-го класса. Когда третья сторона выступает вместо лица, заказавшего определенное туристическое обслуживание, Организатор имеет право на компенсацию за произошедшие необходимые затраты на изменения.

Турист и человек, занявший его место, совместно несут ответственность за оплату согласованной цены и расходы  из-за замены туриста. Организатор не принимает замену туристов, если изменения были несвоевременными, если есть особые требования в отношении поездки или нет соответствия юридическим  и другим правовыми нормами.

 

8.РАЗМЕЩЕНИЕ, ПИТАНИЕ И ТРАНСПОРТ

 

Размещение:

-Турист будет размещен в любой, официально зарегистрированной жилой единице в жилом помещении, описанном в Программе, независимо от личности туриста, местонахождения и местоположения объекта, этажа, шума, парковки и других характеристик.

-Размещение Туриста  в жилом помещении происходит самое раннее после 16.00 часов в день начала использования туристических услуг, а выезд из жилого помещения происходит не позднее 9.00 в день завершения. Турист не имеет права на возмещение расходов за гостиницу и транспорт, если он своевольно преждевременно  покинул объект размещения.

-Трех и четырехместные жилые единицы (комнаты, студии, апартаменты и т.д.) определяются в соответствии с категорией и правилами страны проживания.

-Эксплуатация кондиционеров в жилых помещениях зависит от  пункта назначения и объектов и не предполагает непрерывное использование в течение 24-х часов.

-Организатор не несет ответственности перед Туристом за ущерб, причиненный вследствие пренебрежения правовыми нормами, правилами и обычаями, установленными перевозчиком, гостиницей и другими непосредственными поставщиками услуг.

-После начала туристической поездки, в результате внезапных и обоснованных причин, оговоренное в Соглашении жилье может быть заменено за счет Организатора без согласия Туриста на такое же и более комфортное в согласованном месте проживания. Размещение на объекте пониженной комфортности осуществляется только с согласия Туриста с возмещением  ему разницы в цене, пропорциональной уменьшенной категории жилья.

-Турист берет на себя обязательства ознакомления и соблюдения правил поведения в объекте размещения. В частности:

а) хранение денег, драгоценностей и ценных вещей;

б) внос продуктов и напитков в помещение;

в) соблюдение порядка, проживание и выход из помещения  в определенное время;

г) количество человек в номере и т.д., поскольку на основании вышеуказанного, Организатор не несет ответственности за ущерб.

Питание:

-Разнообразие, качество продуктов питания и еда в большинстве случаев зависит от стоимости размещения, категории объекта, места назначения и местных обычаев, независимо от того, действует ли на объекте принцип самообслуживания или обслуживания (меню).

-Услуга «все включено» и любые другие услуги действуют в рамках внутренних правил гостиницы и не должны быть одинаковыми в пределах одной категории и в одном и том же пункте назначения Организатор предоставляет туристам содержание услуги «все включено» в письменном виде.

-Завтрак, если в программе не указан другой, как правило, континентальный.

-Если пропускная способность гостиницы ниже 30%,то вполне возможно, что услугу самообслуживание заменят обслуживанием.

-В жилых помещениях идентичны условия питания, независимо от того, перемещаются ли, согласно договору, дети, пожилые люди или лица с особыми потребностями. Если Турист на месте достигает другого соглашения с прямым поставщиком продуктов питания, то Организатор не несет никакой ответственности за несоответствие  выполненных услуг в области питания.

Транспортировка:

-Перевозка и транспортировка осуществляются стандартными туристическими автобусами или другими средствами передвижения, в соответствии с правилами и критериями, применяемыми  в стране, в которой зарегистрирован перевозчик, нанятый Организатором и выполняются рекомендации, принципы и правила, определяемые перевозчиком (например, проезд в каком-либо транспортном средстве не подразумевает пронумерованных мест, а также не включает в себя питание и напитки во время поездки и т.д.). Турист обязан, согласится на любое предлагаемое место в транспортном средстве.

-Организатор имеет право нанимать все типы туристических автобусов, которые соответствуют требованиям, прописанным в правилах (обычные или двухэтажные автобусы), а также другие транспортные средства, если этого требуют обстоятельства. При использовании  мини-буса, необходимо определить количество мест.

-При движении автобуса не используются туалеты, кроме ситуаций, когда это разрешено. Турист обязан на месте возместить весь ущерб, причиненный им своей небрежностью в транспортном средстве. Перед поездкой путешественник обязан проверить и согласовать свои личные и проездные документы и багаж, а в случае выявленных нарушений сообщить об этом экскурсоводу/руководителю поездки.

-Турист обязан вести себя в транспортных средствах надлежащим образом, соблюдать коллективные правила и правила перевозки пассажиров. В противном случае, Организатор имеет право отказать в провозе или удалить пассажира из транспортного средства  в присутствии полиции. В данной ситуации, дальнейший проезд до пункта назначения не будет являться обязанностью Организатора. Если Турист в случае удаления его из транспортного средства, отказывается от поездки, применяется шкала отмены из пункта 12 Общих правил.

-Туристический маршрут, перерывы, места и длительность пребывания определяет экскурсовод/сопровождающий-водитель. Они имеют право изменить расписание поездки, маршрут и порядок осмотра достопримечательностей в случае непредсказуемых, непредвиденных и других аналогичных обстоятельств, а также в целях безопасности Турист обязан соблюдать требования водителя, гида или сопровождающего(длительность перерывов и т.д.).

-Несоответствие личных данных, предоставленных Организатору, с данными в паспорте Туриста (имя пассажира и т.д.), может привести к объявлению билета недействительным и оформлению нового авиабилета за счет Туриста. Турист несет ответственность за свой авиабилет с момента получения его на аэродроме или в агентстве. Не существует возможности оформления дубликата авиабилета и посадочного талона. Турист должен полностью учитывать последствия их утраты или исчезновения.

-Авиабилеты и специальные проездные документы действительны только с указанием даты и времени.

-За осуществлении перевозки пассажиров воздушным, железнодорожным, морским, речным и озерным транспортом, отвечает непосредственно перевозчик .Он несет прямую ответственность за пассажиров, которая определяется в соответствии с правилами, регулирующими вышеуказанные виды транспорта .Данные обстоятельства за пределами влияния и ответственности Организатора.

 

9.ТУРИСТИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ, ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА

 

Все аспекты, изложенные в Программе, распространяются только на граждан, имеющих проездной документ Республики Сербия. Организатор не несет ответственности и не обязан информировать пассажиров, граждан других стран, об условиях (визы, таможни, медицинское страхование и т.д.), действующих в стране назначения или транзита. Иностранный гражданин сам должен получить информацию в соответствующем консульстве, а также заблаговременно и аккуратно предоставить необходимые данные и документы.

Турист за границей должен иметь действительный проездной документ со сроком действия не менее 6 месяцев со дня окончания поездки и вовремя предоставить Организатору необходимые действительные и полные сведения и документы для получения визы, если это предусмотрено Организатором. Ни служащие агентства Организатора, ни посредники не уполномочены определять валидность проездных и других документов.

Когда Организатор выступает посредником в процедуре подачи заявки, он не гарантирует ни получение визы, ни получение визы в установленный срок и не несет ответственности за неточность проездных и других документов, если пограничные органы или иммиграционные службы не одобряют въезд, транзит или дальнейшее пребывание для Туриста. Если Турист за время поездки потерял проездные документы или они у него украдены, он должен своевременно и за свой счет обеспечить новые, иначе могут возникнуть негативные последствия.

Турист должен оговорить специальные услуги, связанные с его состоянием здоровья, такие как, например, специфическое питание, особенности размещения и т.д. по причине хронических заболеваний, аллергии, инвалидности и т.д., так как в противном случае, Организатор не берет на себя никаких особых обязательств, ответственности и ущерба.

Для поездок в страны, где применяются конкретные правила, включающие обязательную вакцинацию или  приобретение определенных документов, обязанностью туриста является выполнение необходимых прививок и обеспечение соответствующего подтверждения этого. В случае возможных последствий турист несет ответственность за ущерб.

Турист обязан строго соблюдать таможенные, валютные и другие законы Республики Сербия, транзитных стран и страны, в которой проживает, так как в случае невозможности продолжения поездки, пребывания и всего остального, он сам отвечает за все последствия и несет издержки.

Если поездка не может быть реализована из-за отказа пассажира, связанного с положением настоящего пункта, применяются положения пункта 12 Общих правил.

 

10.БАГАЖ

 

Перевозка багажа определенного веса, установленного авиаперевозчиком, бесплатна. Излишек багажа Турист оплачивает в соответствии с действительными ценами перевозчика, отмеченными в Программе поездки. Транспортировка специального багажа от аэродрома до гостиницы и обратно, является исключительно обязанностью Туриста.

На всех аэродромах действуют специальные правила безопасности применительно к ручной клади, и мы рекомендуем пассажирам получить более полную информацию об этом на аэродроме Никола Тесла в Белграде по телефону 011/209-44-44 или на веб-сайте www.beg.aero.

Турист обязан незамедлительно на месте сообщить администраторам аэропорта о повреждении и утрате багажа, так как компании, как правило, отказывают в компенсации ущерба, если не заполнен и не предоставлен  бланк для заявления об ущербе. В течение поездки Турист обязан сообщить представителю Организатора о повреждении или утере багажа.

При поездке на автобусе, на одно место пассажир может взять две 2 части багажа и передать его уполномоченному лицу Организатора. Дети до двух лет не имеют права на бесплатный багаж. Турист обязан заботиться о своих вещах в транспортном  средстве, при предоставлении багажа уполномоченному лицу перевозчика и при въезде в пункт размещения.

Все вышеперечисленные права Турист осуществляет через  Организатора поездки или непосредственно через перевозчика, поставщика услуг по размещению  или страхованию, в соответствии с принятыми международными и внутренними правилами. Перенос багажа от места парковки до жилой единицы является обязанностью пассажира (транспортное средство будет находиться как можно ближе к месту размещения). За забытые в транспортном средстве вещи Организатор ответственности не несет.

Организатор не несет никакой ответственности за дорогостоящие предметы, которые обычно не носят с собой. Исключение составляют случаи, когда Организатор взял предметы на хранение и проявил грубую халатность. Поэтому Туристу не рекомендуется брать ценные предметы в поездку, иначе придется возить их с собой или передать на хранение.

Пассажир обязан маркировать багаж своими личными данными и не оставлять личные документы, вещи и ценности в припаркованном транспорте, поскольку Организатор не несет ответственности за их исчезновение. Документы, золото, ценные предметы, технические инструменты и медикаменты рекомендуется носить исключительно в ручной клади, а во время проживания оставлять их в сейфе, если есть такая возможность. Турист обязан в течение поездки сообщить представителю Организатора о повреждении, утере или исчезновении багажа.

 

11.ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛИРОВАНИЕ КОНТРАКТА ОРГАНИЗАТОРОМ

 

Перед началом поездки:

— Организатор может внести изменения в Программу поездки только в том случае, если необходимость изменений была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которые Организатор не мог предвидеть, избежать и устранить.

— Затраты, понесенные в связи с изменением Программы, оплачивает Организатор, а снижение расходов идет в пользу Турист.

— Замена согласованного жилья может быть произведена только с использованием объекта той же категории или, за счет Организатора, с использованием объекта большей категории  и в согласованном месте проживания.

Если в Программу поездки внесены существенные изменения без обоснованных причин, Организатор должен полностью вернуть то, что он получил от Туриста, отказавшегося из-за от поездки (Статья 879 ZOO).

Организатор имеет право расторгнуть Соглашение в случае:

-недостаточного количества зарегистрированных пассажиров, при условии, что Турист проинформирован об этом в срок, указанный в Программе, до начала туристической поездки;

-из-за невозможности выполнения договорных обязательств, за которые договаривающиеся стороны не несут ответственность, но которые существовали  на момент публикации Программы и были обоснованной причиной для Организатора не публиковать Программу и не заключать Соглашение, с обязательством возвратить Туристу оплаченные средства не позднее 15 дней со дня отмены;

В случае принятия нового Соглашения, Турист отказывается от каких-либо претензий к Организатору на основании первоначально заключенного договора.

Во время поездки:

Организатор оставляет за собой право изменить день и час поездки, маршрут путешествия и необходимые пункты Программы, если изменятся условия для поездки (изменение расписания полетов, принудительная посадка, повреждение транспортного средства, очереди на границе или автодорожные пробки, закрытие одного из участков, запланированных для тура, изменения визового режима, ситуация с безопасностью, стихийные бедствия или другие чрезвычайные и объективные обстоятельства и т.д.).

В этом случае Организатор должен незамедлительно и наиболее подходящим способом уведомить об этом Туриста, без обязательства возместить ущерб и какие-либо другие пассажирские сборы. В случае вышеперечисленных обстоятельств, Организатор сам несет любые дополнительные расходы по внесению изменений в Программу. Если, несмотря на предупреждения, Турист, грубым и неадекватным поведением препятствует совершению поездки, Организатор может запросить компенсацию за возможный понесенный  ущерб.

В случае возникновения чрезвычайных обстоятельств во время поездки, которые не могли быть предвидены заранее и могут быть охарактеризованы, как форс-мажор (террористический акт, чрезвычайное положение, взрывы, инфекции, эпидемии, различные болезни, стихийные бедствия, климатические условия и т.д.), обе договаривающиеся  стороны имеют право расторгнуть Соглашение. При этом Организатор имеет право на фактические, то есть завершенные расходы и обязан выплатить половину транспортных расходов на возвращение Туриста. Организатор не несет никакую ответственность, если Турист отказывается для возвращения воспользоваться предложенным транспортным  средством

 

12.АННУЛИРОВАНИЕ КОНТРАКТА ПАССАЖИРОМ

 

До начала рейса Турист имеет право отменить поездку, о чем обязан уведомить Организатора в письменной форме в том виде, в каком  было заключено Соглашение. Дата письменного расторжения Соглашения является основанием для расчета сборов, принадлежащих Организатору, выраженных в процентах по шкале аннулирования относительно общей стоимости поездки, если иное не предусмотрено Программой, а именно:

если Турист своевременно отменяет поездку (от 90 до 45 дней), Организатор имеет право на компенсацию понесенных административных расходов в размере RSD 2’000,00,что является частью стоимости поездки, выраженной в динарах.

    10%, если поездка отменена за 44- 30 дней до начала поездки

    20%, если поездка отменена за 29-20 дней до начала поездки

    40%,если поездка отменена за 19-15 дней до начала поездки

    80%,если поездка отменена за 14-10 дней до начала поездки

    90%,если поездка отменена за 9-6 дней до начала поездки

    100%,если поездка отменена за 5-0 дней до начала поездки или во время поездки.

Кроме вышеизложенного, применяется шкала оплаты, это:

    а) на круизных судах-

    5% и не менее 60,00 евро за 91 день до начала поездки

    15% за 90-45 дней до начала поездки

    30% за 44-29 дней до начала поездки

    50% за 28-15 дней до начала поездки

    80% за 14-7 дней до начала поездки

    95% за 6-3 дней до начала поездки

    100% в день поездки, неявки или  отказа в течение поездки

    б) для восстановительного отдыха детей дошкольного возраста, занятий на природе,

ученических и студенческих экскурсий, если отменен целый договор:

    5%,если поездка отменена за 120 дней до начала поездки

    20%,если поездка отменена за 119-90 дней до начала поездки

    50%,если поездка отменена за 89-60 дней до начала поездки

    80%,если поездка отменена за 59-45 дней до начала поездки

    100%,если поездка отменена за 44 дня до начала или во время поездки

Изменение согласованного места, даты поездки, транспортного средства, жилого объекта, единицы размещения, неполучение визы, неуплата согласованной стоимости и т.д., считается отказом от поездки.

Турист обязан возместить Организатору только фактические, то есть понесенные расходы (расходы на транспорт, проживание, организацию поездки и т.д.), если отказ от поездки обусловлен:

а) внезапной болезнью пассажира, брачного партнера, ребенка, родителя, брата или сестры пассажира, усыновителя и усыновленного;

б) смертью пассажира, брачного партнера, ребенка, родителя, брата или сестры пассажира, усыновляемого и усыновленного;

в) призыв пассажира на военные учения, стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации, официально объявленные компетентными органами страны поездки.

В вышеперечисленных случаях, Турист обязан представить Организатору доказательства, осуществляющие его права  на медицинское страхование, основанное на временной недееспособности (справка от выбранного лечащего врача в области общей медицины, выписку из стационарного лечебного заведения, прямо подтверждающую внезапную болезнь и невозможность поездки), или свидетельства о смерти, или призыв к военным учениям.

Не могут считаться оправданными причинами отмены или прерывания поездки Туриста случаи локальных террористических актов, взрывы, инфекции, эпидемии, различные болезни, стихийные бедствия, климатические условия и т.д., в связи с которыми чрезвычайное положение не было объявлено компетентными государственными органами страны проживания или страны отправления.

Внезапная болезнь подразумевает получение от уполномоченного врача подтверждения внезапного и неожиданного заболевания, или инфекционного заболевания, или органического расстройства, возникшее после заключения туристического контракта и не являющегося следствием какого-либо предыдущего состояния, но требующее лечения, пребывания в больнице (госпитализация), что исключает возможность отправиться в поездку.

Организатор, в случае, если Турист предоставит замену или замену произведет сам Организатор, должен возместить Турист оплаченные средства  в общей сумме, после вычета только фактических и выполненных расходов. В случае замены пассажира, Организатор обязан заключить с новым пассажиром Соглашение. В случае отказа от поездки, которую охватывает страховой полис, пассажир реализует свои права непосредственно в страховой фирме.

В случае выхода из Соглашения, Туристу не возмещается сумма, уплаченная Организатору за посреднические услуги в получении визы, а также  за оплаченные юридические и другие обязательства.

С началом поездки, если из-за ее отмены, Турист по своей вине не использует некоторые контрактные услуги, Организатор попытается получить от поставщика услуг компенсацию за неиспользованные услуги. Если поставщик услуг не возвращает ему деньги, Турист не имеет права на возмещение соответствующей части стоимости неиспользованной поездки.

Если это незначительная услуга или  стоимость, Организатор освобождается от этих обязательств. Если по вине Организатора не выполняется значительная часть услуг, прописанных в Соглашении, Организатор должен провести определенные превентивные меры для продолжения поездки или до завершения туристической поездки предложить Турист другие соответствующие услуги без дополнительных расходов для Туриста, в соответствии с пунктом 14 из этих Общих правил, не затрагивая остальные законные права Путешественника.

 

13.СТРАХОВАНИЕ И ГАРАНТИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ

 

В стоимость тура не включено страхование поездки. Организатор советует заключить договор страхования, который не регламентируется Законом, а это страхование ответственности за поездки, страхование здоровья и страхование от несчастных случаев. Если Организатор и Посредник предлагают страхование поездки, то имеется в виду только услуги  посредника. Договор о страховании заключается только между Туристом и страховой компанией, которой напрямую направляются любые претензии. Необходимо прочитать условия страхования и обязательства по договору о страховании. Страховые взносы не являются составной частью стоимости поездки и взимаются сразу после заключения договора. Подписанием Соглашения Турист подтверждает, что ему предоставлен пакет страхования поездки.

Пакет страхования поездки не распространяется на бесплатное медицинское страхование. Туристу рекомендуется позаботиться об этом. Отсутствие медицинской страховки может быть причиной того, что пограничные власти не допустят Туриста к дальнейшей поездке или Турист вынужден будет оплатить существенные расходы на лечение самостоятельно. В соответствии с положениями Закона о туризме, Организатор имеет путевые гарантии в размере 300.000 евро.

Поставщик гарантии MILENIJUM OSIGURANJE ADO,office@milenijum-osiguranje.rs,телефон:011/715-23-00,количество полисов (гарантий) 30000009203, дата выдачи полиса(гарантии) 08 октября 2018 года.

Изнурительная страховая сумма составляет 300.000 евро и представляет собой максимальную ответственность страховщика.

Оплата страхового взноса производится по среднему курсу НБС.

Страхованием обеспечиваются:

В случае несостоятельности:

— расходы на размещение, питание и  возвращение туриста, путешествующего  по стране или за границей, в место отправления;

— дебиторская задолженность платных средств пассажира  на основании договора о туристической поездке, не реализованное организатором поездки;

— задолженность платных средств  пассажира в случае отмены поездки пассажиром, в соответствии с общими условиями поездки;

— требования разницы между согласованной ценой и ценой поездки, уменьшенной пропорционально невыполнению или неполному выполнению услуг, охватываемых программой поездки.

В случае ущерба, нанесенного путешественнику:

— дебиторская задолженность платных средств пассажира на основании договора о туристической поездке, не реализованная застрахованным;

-требования разницы между согласованной ценой и ценой поездки, уменьшенной пропорционально невыполнения или неполному выполнению услуг, охваченных программой поездки.

Гарантия на поездку действует со дня ее выдачи до завершения поездки или пока Турист не вернется на согласованное место назначения.

При возникновении страхового случая вследствие неплатежеспособности, Турист может связаться С Ассистентским Домом Coris по следующему номеру телефона+381 11 36 36 999 или по почте coris@coris.rs. Звонком в CallCenter Ассистентского Дома осуществляется обязательное размещение, возвращение пассажира в страну и полная поддержка путешественника в течение 24 часов.

Турист осуществляет свои права на возмещение убытков на основании действительного  и исполненного судебного решения, или решения арбитражного суда или иного внесудебного урегулирования потребительского спора в соответствии с настоящими Общими правилами).

 

14.ПОМОЩЬ, ЖАЛОБЫ, ТЯЖБЫ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

 

Организатор поездки должен разместить на видном месте в пункте продажи путевок объявление о порядке и месте подачи жалоб и обеспечить присутствие лица, уполномоченного для приема жалоб в рабочее время.Организатор поездки обязан вести учет поступивших жалоб и хранить их не менее двух лет со дня подачи рекламации путешественником.

Турист обязан незамедлительно на месте представить обоснованные претензии местному представителю Организатора, а в срочных случаях, если  он в данный момент недоступен, непосредственно поставщику услуг (например, перевозчику, администрации гостиницы и т.д.) или, если эти лица не указаны в проездных документах напрямую Организатору.

Для получения помощи, в экстренных и других случаях, а также для претензий, Турист может связаться с Организатором по телефону +381 62 55 18 55 в рабочие дни с 09-20 часов, в субботу с 09-15 часов по среднеевропейскому времени или по электронной почте office@medicbooker.com. В срочных и аналогичных ситуациях Турист должен указать номер договора, место назначения, название объекта размещения, имена пассажиров, адрес или номер телефона и т.д. через которых можно связаться.

Турист обязан добросовестно сотрудничать в процедуре подачи жалобы, чтобы решить проблему в соответствующий срок, в зависимости от характера рекламации (например, поломка холодильника, отключение электричества и воды, плохо убранный номер и другие недостатки) и принять предлагаемое  решение, соответствующее контрактной услуге.

Если причина рекламации не устранена на месте, Турист с представителем Организатора вместе составляют и подписывают письменное подтверждение этого в двух экземплярах. Один экземпляр этого подтверждения Турист оставляет себе. Если причина жалобы удалена на месте, Турист обязан подписать подтверждение этого. В противном случае, факт, что он продолжил использовать соответствующее альтернативное решение, указывает на то, что Программа реализована полностью. Местные представители не имеют права признать какие-либо претензии на компенсацию, только Организатор.

Турист не может требовать пропорционально сниженной цены, расторжения Соглашения и возмещение ущерба, если на месте, надлежащим образом и в соответствующий срок не уведомит уполномоченного представителя и организатора о несоответствии между предоставленными и контрактными услугами.

Если несоответствия не устранены на месте, Турист обязан подать в срок от восьми дней со дня завершения поездки или в течение тридцати дней со дня утверждения несоответствия, задокументированную жалобу (жалоба, написанная на месте, счета на оплаченные расходы, запрос о типах неисполненных услуг, фактически конкретизированных и количественно определенных относительно каждого пассажира отдельно, свидетелей и другие доказательства) и требовать возмещения разницы в цене между контрактными и невыполненными, то есть частично выполненными услугами.

Каждый пассажир, подписавший Соглашение от своего имени и от имени лица из Соглашения или лицо с действующими  полномочиями на защиту, представляет жалобу индивидуально, поскольку Организатор не будет рассматривать групповые претензии. Желательно, чтобы Турист доставил жалобу в письменной форме на адрес Организатора в Белграде, ул. Велька Дугошевича,54,11000 г. Белград.

Турист может подать жалобу устно в пункте продажи путевок, где он заключил Соглашение о путешествии, или в другом месте, предназначенном для приема рекламаций, электронными средствами, с доставкой документации, из которой видна обоснованность претензии.

По представленным Туристом жалобам, Организатор должен дать ход только своевременным, обоснованным и задокументированным рекламациям. Если причина жалобы не устранена на месте, выдать Туристу письменное подтверждение или электронным письмом подтвердить прием жалобы, то есть сообщить регистрационный номер жалобы в реестре полученных претензий.

Организатор обязан в течение 8 дней предоставить Туристу письменный ответ и выплатить всю разницу в цене от дня получения жалобы. Организатор поездки может продлить этот срок с согласия Туриста и записать его в книгу жалоб. Если жалоба не завершена и ее следует отредактировать, Организатор обязан предоставить Туристу ответ, что завершит ее в срок под угрозой утечки.

Организатор, в соответствии с надлежащей деловой практикой и в установленный законом срок, ответит Туристу и на несправедливые, необоснованные и нечистоплотные претензии.

Сумма снижения цены по жалобе Туриста, касается только рекламируемой, а не выполненной части услуги, не включает в себя уже использованные услуги, не может достичь размера полной контрактной цены .

По Соглашению, сумма компенсации, выплачиваемая по обоснованной и своевременной жалобе, пропорциональна степени невыполненной или частично выполненной услуги. Если Турист согласен с выплатой компенсации, с учетом пропорционально сниженной цены или какого-либо другого вида компенсации, подразумевается, что он принимает предложение Организатора о мирном решении спора, таким образом, отказываясь от всех дальнейших претензий к Организатору в связи со спорными отношениями, независимо от того, подписал ли он письменное подтверждение о возмещении с пунктом, об окончательном разрешении спора между ними.

Считается, что возврат разницы в цене Туристу выполнен и, достигнут договор с Туристом в соответствии с законом, настоящими Общими правилами и общими правилами ЮТА, когда Организатор предложил Туристу реальную разницу в цене за неадекватно оказанные услуги, в соответствии с прейскурантом прямого поставщика услуг, действующего в день заключения Соглашения о поездке. Считается, что разница в цене Туристу компенсирована и что Организатор поступил в соответствии с существующими правилами.

Организатор не несет ответственности за упущения, то есть за ущерб, нанесенный Туристу прямыми поставщиками услуг, которые отвечают в соответствии с правилами, применяемым к ним, если он действовал как осторожный Организатор при выборе лица, выполнявшего услугу.

Любой запрос Туриста о возбуждении разбирательства в отношении других лиц  до истечения срока для рассмотрения жалоб, считается преждевременным, как и информирование средств массовой информации, нарушением Соглашения.

 

15.ПРОГРАММА ПОЕЗДКИ ПО ЗАПРОСАМ ПУТЕШЕСТВЕННИКА И ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

Программа поездки по просьбе Туриста: Индивидуальная поездка (далее Программа по запросу)Туриста представляет собой комбинацию двух и более услуг, не входящих в предложение Организатора, то есть, которые Организатор ранее не публиковал, а составил по просьбе Туриста.

К Программе по запросу применяются аналогичные правила предыдущих пунктов настоящих Общих правил, если в этом разделе не указано иное.

Если по запросу Туриста объединено и согласовано несколько индивидуальных услуг из предложения Организатора (например, рейс, круговая поездка и т.д.), плата за отмену рассчитывается за одну услугу и в конце суммируется.

Турист имеет право отказаться от Соглашения, о чем обязан письменно уведомить Организатора. Дата письменного расторжения Соглашения является основанием для расчета суммы возмещения за отмену, принадлежащая Организатору, выраженная в процентах от общей стоимости запрашиваемой поездки, если в Программе не указано иное.

Если Турист своевременно отменил  поездку (от 90 до 60 дней), Организатор имеет право на возмещение выполненных административных расходов, понесенных в размере RSD 2000,что является частью стоимости поездки, выраженная в динарах.

—   15%,если поездка отменена за 59-30 дней до начала поездки

—   20%,если поездка отменена за 29-20 дней до начала поездки

—   40%,если поездка отменена за 19-15 дней до начала поездки

—   80%,если поездка отменена за 14-10 дней до начала поездки

—   90%,если поездка отменена за 9-6 дней до начала поездки

—   100%,если поездка отменена за 5 дней до начала поездки или во время поездки.

Индивидуальные услуги и «бронирование по запросу»:

— Если Турист резервирует и заключает только одну услугу, Организатор выступает как посредник чужих  услуг (далее:Посредник услуг).

— За индивидуальные услуги и «бронирование по запросу», Турист вносит депозит для покрытия расходов бронирования, который не должен  быть не меньше 50 евро в динарном эквиваленте по курсу продажи банка Организатора на день оплаты.

— Если бронирование принимается Туристом, депозит учитывается в стоимости услуги. Если в оговоренный срок, Организатор не подтверждает бронирование, депозит полностью возвращается Туристу.

— Если Турист не принимает предложенное и подтвержденное бронирование, которое полностью соответствует его требованиям, вся сумма депозита остается у Организатора.

Организатор не несет ответственности за повреждения, материальный и физический ущерб, возникший из-за грубой небрежности и халатности поставщика услуг при предоставлении индивидуальных услуг по запросу Туриста (например, индивидуальное проживание, транспорт, билеты на спортивные мероприятия, экскурсии, прокат автомобиля и т.д.), так как является посредником между Туристом и поставщиком услуг.

С получением доказательства о согласованной индивидуальной услуге, договорные отношения вступают в силу исключительно между Туристом и каждым отдельным поставщиком услуг.

В индивидуальных туристических услугах применяется следующая шкала отмены, если иное не согласовано:

а) при размещении в гостинице:

до 30 дней до начала поездки 10%

от 29 до 22 дней до начала поездки 15%

от 21 до 8 дней до начала поездки 25%

от 7 дней до начала поездки 50%

от 6 дней до и после начала поездки 100% цены

б)при аренде квартиры на единицу:

до 45 дней до начала поездки 20%

от 44 до 30 дней до начала поездки 50%

с 29-го дня до начала поездки 70% и

от 15 дней до и после начала использования 100%

в) при аренде автомобилей для кемпинга и мотоциклов:

до 31 дня до начала поездки 20%

от 30 до 22 дней до начала поездки 30%

от 21 до 8 дней до начала поездки 50%

от 7 до 3 дней до начала поездки 65%

со 2-го дня до начала поездки или неявки 80%

г) при аренде автомобиля, Турист принимает все Общие правила проката автомобиля, написанные на обратной стороне типового договора об аренде средства передвижения.

Если договором об аренде транспортного средства не предусматривается иное, то действуют следующие правила:

— бронь и подтверждения применяются только к зарезервированной категории транспортных средств, но не для конкретной модели;

— агентство оставляет за собой право предоставить клиенту такой же или более дорогой автомобиль, чем тот, который был забронирован, что никак  не является причиной требования компенсации издержек, например, из-за увеличения расходов топлива;

— оплата проката транспортного средства производится по завершении обслуживания.

Как правило, необходимо на месте забронировать транспортное средство, то есть, оставить залоговый депозит. В случае аварии, повреждения или кражи арендованного автомобиля, залог задерживается в качестве участия.

Нижеприведенные случаи являются ответственностью исключительно Туриста  и это:

— ущерб, возникший в результате несоблюдения условий аренды;

— грубая небрежность или вождение в нетрезвом состоянии;

— повреждение масляного картриджа или дна автомобиля;

— расходы на гостиницу, телефон или развоз;

— потеря или повреждение ключей;

— расходы на личные вещи, поврежденные в аварии или украденные из автомобиля;

— полное повреждение пневматики.

В случае повреждения транспортного средства, Турист на месте обязан немедленно сообщить в полицию, которая должна составить полицейский протокол об аварии и ущербе и информировать агентство проката автомобилей. Агентство и страховая компания не могут признать ни частичный, ни  полный ущерб транспортного средства, если данный водитель управлял автомобилем в нетрезвом состоянии, под воздействием наркотиков и т.д.

Полис обеспечивает Туриста, как и другого авторизованного водителя, в соответствии с положениями Общих правил страхования и Соглашении об аренде. Обязательный страховой полис в соответствии с законом, охватывает только повреждение и/или смерть лица (Туриста) и ущерб, нанесенный третьему лицу и его имуществу.

Для признания ущерба и возврата участия, необходимы следующие документы: полицейский протокол и протокол об ущербе; копия договора об аренде; подтверждение оплаты депозита(счет агентства проката или выписка с кредитной карты);оригинальные ключи и транспортная лицензия автомобиля.

Если Договор об аренде автомобиля оформляется в аэропорту, то взимается аэродромная такса в размере 10% от стоимости Договора об аренде. За доставку и получение транспортного средства за пределами местонахождения агентства в стране, как и за рубежом, взимается особый налог.На арендованном автомобиле Турист может ездить за границу в соответствии со специальными правилами и с согласия агентства.

Стоимость израсходованного автомобилем топлива в период аренды оплачивается Туристом.Сидения для детей,цепи противоскольжения и т.д, по запросу Туриста, могут быть предоставлены за дополнительную плату.

Турист заверяет, что его личные данные, которые будут внесены в договор об аренде автомобиля, подлинные и он согласен с тем, что они могут быть переданы третьим лицам с целью подтверждения его личности и финансовой состоятельности.

д) остальные индивидуальные услуги:

В случае возможной отмены зарезервированных индивидуальных услуг, как, например, билеты на концерты, балы, в оперу, театр, проездные билеты (например, на метро, поезд, автобус),билеты на паром, ски-пасс, экскурсии, билеты в музеи ,личные перемещения и т.д., Турист оплачивает расходы в размере каждой отдельной услуги.

В случае своевременной отмены индивидуальных транспортных услуг, должны быть возвращены уже полученные билеты на регулярные рейсы, железнодорожные билеты, билеты на паром, так как в противном случае взимается полная стоимость.

Если Турист на время отпуска бронирует квартиру, Организатор предупреждает его, что арендодатель может запросить соответствующий залог за непредвиденные расходы и возможный ущерб, нанесенный во время аренды квартиры.

 

16.ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

 

Личные данные Туриста, предоставленные добровольно, являются деловой тайной Организатора. Турист соглашается с тем, что Организатор может использовать его личные данные для реализации согласованной программы поездки, причем адрес, место, время, стоимость поездки и имя спутника не могут быть сообщены другим лицам, кроме лиц, определенных специальными правилами.

 

17.ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПРИМЕНЕНИЯ:

 

Организатор может предусмотреть другие положения в отношении данных Общих правил с учетом особых условий и правил прямых поставщиков услуг, а также для поездок со специальным содержимым (по случаю проведения спортивных, конгрессных и аналогичных международных мероприятий, специальных форм туризма-медицинский, школьный, охота и рыбалка, экстремальные виды спорта и т.д.), являющиеся составной частью таких Соглашений.

Неэффективность некоторых положений Соглашения не приводит к неэффективности всего Соглашения о поездке, касается и этих Общих правил.

Турист и Организатор соглашаются с юрисдикцией Арбитражного суда ЮТА, г. Белград, ул. Кондина 14 для урегулирования взаимных споров, с применением этих Общих правил, а также и Общих правил поездки ЮТА и нормативных актов Республики Сербия. Согласно юрисдикции Арбитражного суда ЮТА, турист не лишен возможности инициировать конкретную процедуру и использовать определенные юридические средства, для защиты своих прав, в порядке, установленном нормативными актами Республики Сербия.

Эти Общие правила действительны с 25 октобря 2018 года.

М.П.        Имя и подпись директора

ДеанаСтанкович